Regulamin świadczenia usług

§1. Definicje

1. Szkolenie – każde szkolenie, zajęcia i konsultacje oferowane i prowadzone na zasadach określonych w Regulaminie, w szczególności Psia Szkoła, Psie przedszkole, Spacery socjalizacyjne, Indywidualne konsultacje.
2. Psie przedszkole – zajęcia grupowe organizowane dla Psów do 6 miesiąca życia.
3. Psia Szkoła – zajęcia grupowe organizowane dla Psów powyżej 6 miesiąca życia.
4. Spacery socjalizacyjne – spacery grupowe organizowane dla Psów.
5. Indywidualne konsultacje – zajęcia prowadzone indywidualnie z Uczestnikiem oraz jego Kotem lub Psem.
6. Organizator – Anna Sołoniewicz, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: „Zachowuj się kocie i psie! Anna Sołoniewicz”, NIP: 7282778747, REGON: 387819875.
7. Uczestnik – osoba fizyczna uczestnicząca w szkoleniu lub konsultacji będąca właścicielem lub posiadaczem Psa lub Kota.
8. Pies – pies dowolnej rasy, który uczestniczy wraz z Uczestnikiem w Szkoleniu.
9. Kot – kot dowolnej rasy, który uczestniczy wraz z Uczestnikiem w Indywidualnych konsultacjach.
10. Strona internetowa – zachowujsiekocieipsie.pl oraz wszystkie profile Organizatora w portalach internetowych, w tym w mediach społecznościowych.
11. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług.
12. Opłata, wynagrodzenie – wynagrodzenie Organizatora za świadczenie usług określonych w Regulaminie.
13. Opłata manipulacyjna – wynagrodzenie Organizatora za czynności związane z planowaniem i organizacją Szkolenia.

 

§2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady uczestnictwa w Szkoleniu oraz prawa, obowiązki oraz zakres odpowiedzialności Uczestników oraz Organizatora.
2. Regulamin jest udostępniony Uczestnikom nieodpłatnie za pośrednictwem Strony internetowej w takiej formie, która umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą przeglądarki internetowej.
3. Uczestnictwo w Szkoleniu ma charakter dobrowolny i  jest odpłatne zgodnie z ofertą przedstawioną na Stronie internetowej.
4. Regulamin wiąże każdego Uczestnika. Zgłaszając swój udział w Szkoleniu, każdy Uczestnik oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem, w pełni akceptuje jego postanowienia oraz spełnia wymagania uczestnictwa w Szkoleniu. Brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia uczestniczenie w Szkoleniu.

§3. Warunki uczestnictwa w Szkoleniu

1. Uczestnik:
   • Ze Szkolenia może korzystać Uczestnik, który ukończył osiemnaście (18) lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych. Uczestnik, który ukończył trzynaście (13), ale nie ukończył osiemnastu (18) lat lub który nie posiada pełnej zdolności do czynności prawnych, może samodzielnie korzystać ze Szkolenia po przedstawieniu Organizatorowi pisemnej zgody rodzica lub opiekuna prawnego. Uczestnik, który nie ukończył lat trzynastu (13) może brać udział w Szkoleniu tylko przy udziale rodzica lub opiekuna prawnego.
   • Warunkiem uczestnictwa w Szkoleniu jest zgłoszenie udziału Uczestnika poprzez wypełnienie formularza rejestracji online, który dostępny jest na Stronie internetowej lub kontakt telefoniczny z Organizatorem, stawienie się w miejscu Szkolenia oraz dokonanie wpłaty zgodnie z wybraną ofertą.
   • Potwierdzeniem uczestnictwa w Szkoleniu jest zgłoszenie się Uczestnika w ustalonym przez Organizatora miejscu. Potwierdzając uczestnictwo Uczestnik oświadcza jednocześnie, że jego obecny stan zdrowia pozwala na udział w Szkoleniu i nie ma przeciwwskazań medycznych do podjęcia aktywności przewidzianej danym Szkoleniem.
   • W trakcie Szkoleń na jednego Psa może przypadać wyłącznie jeden Uczestnik. Udział większej ilości Uczestników lub osób towarzyszących wymaga każdorazowo uzyskania zgody Organizatora. W przypadku osób niepełnosprawnych Organizator dopuszcza udział w parach bez konieczności uzyskiwania zgody Organizatora. W przypadku udziału w Szkoleniu więcej niż jednego uczestnika lub osoby towarzyszącej ćwiczenia z Psem może wykonywać tylko jedna osoba w danym momencie.
   • Uczestnik oświadcza, że jest świadomy tego, że udział w Szkoleniu nie daje gwarancji całkowitego wyeliminowania wszystkich problemów behawioralnych Psa lub Kota.

• Pies:
  • Pies uczestniczący w Szkoleniu musi być zdrowy oraz posiadać aktualne szczepienia, chyba że Organizator wyrazi na to zgodę.
  • Suki w czasie cieczki nie mogą uczestniczyć w zajęciach grupowych.
  • Psy przejawiające agresję wobec ludzi lub innych psów nie mogą uczestniczyć w Szkoleniu, chyba że Organizator wyrazi na to zgodę.
  • Pies jest wprowadzany przez Uczestnika na miejsce Szkolenia na smyczy. Uczestnik sprawuje wyłączną pieczę nad Psem, dopóki Organizator nie zdecyduje inaczej. Psy są spuszczane ze smyczy wyłącznie za zgodą Organizatora.
  • Na Szkoleniu Uczestnik powinien posiadać: smycz o długości ok. 3 metrów, zwykłą obrożę (lub zwykłe szelki), wodę i jedzenie dla Psa, opcjonalnie kliker i saszetkę, ewentualnie zabawkę, którą można się przeciągać z Psem.
  • Organizator ma prawo do niedopuszczenia Psa niespełniającego wymagań do Szkolenia lub przerwać trwające już Szkolenie z udziałem takiego Psa.

3. Kot uczestniczący w Indywidualnych konsultacjach musi być zdrowy oraz posiadać aktualne szczepienia, chyba że Organizator wyrazi zgodę na udział w Indywidualnych konsultacjach chorego Kota.

 

§4. Prawa i obowiązki Uczestnika

1. Uczestnik jest obowiązany do poinformowania Organizatora o wszelkich przeciwwskazaniach medycznych do podjęcia przez niego aktywności w ramach Szkolenia. W tym celu Organizator ma prawo do odebrania od Uczestnika oświadczenia dotyczącego powyższych informacji, jednak Organizator nie przetwarza danych Uczestnika związanych z jego stanem zdrowia.
2. Uczestnik jest zobowiązany do sprzątania po swoim Psie i do zachowania czystości w miejscu Szkolenia.
3. Uczestnik w czasie Szkolenia zapewnia Psu jedzenie oraz wodę do picia.
4. Uczestnik jest zobowiązany do stałej pieczy nad Psem, przez co rozumie się w szczególności:
   • trzymanie Psa na smyczy, dopóki Organizator nie zdecyduje inaczej,
   • niedopuszczanie Psa od kontaktu z innymi psami uczestniczącymi w Szkoleniu oraz ludźmi, dopóki Organizator nie zdecyduje inaczej,
   • natychmiastowe reagowanie na agresywne zachowania swojego Psa lub innych psów w stosunku do niego,
   • zapobieganie potencjalnie niebezpiecznym starciom psów,
   • zapobieganie zabawie psów, dopóki Organizator nie zdecyduje inaczej.
5. Uczestnik zobowiązuje się do bezwzględnego przestrzegania zasad i poleceń przekazywanych przez Organizatora.
6. Uczestnik jest zobowiązany do dbania o udostępniane przez Organizatora materiały, urządzenia i inny sprzęt oraz ich zwrotu w stanie niepogorszonym po zakończeniu Szkolenia.
7. W przypadku zajęć grupowych Uczestnik zobowiązuje się do zachowywania odpowiedniej odległości od innych osób i ich psów, aby nie prowokować starć lub zabawy ze swoim Psem i nie zakłócać przebiegu Szkolenia. Uczestnik zapewnia, aby w trakcie Szkolenia jego Pies nie bawił się z innym psem, chyba że na wyraźne polecenie Organizatora. Podczas zajęć grupowych nie należy podchodzić do psów pozostałych uczestników bez zgody Organizatora i Opiekuna Psa, ani także karmić i wołać ich do siebie.
8. Uczestnik odpowiada za wszelkie szkody wyrządzone przez Psa stosownie do ogólnej regulacji prawa cywilnego (Art. K.c. [Szkoda wyrządzona przez zwierzęta] § 1. Kto zwierzę chowa albo się nim posługuje, obowiązany jest do naprawienia wyrządzonej przez nie szkody niezależnie od tego, czy było pod jego nadzorem, czy też zabłąkało się lub uciekło, chyba że ani on, ani osoba, za którą ponosi odpowiedzialność, nie ponoszą winy. § 2. Chociażby osoba, która zwierzę chowa lub się nim posługuje, nie była odpowiedzialna według przepisów paragrafu poprzedzającego, poszkodowany może od niej żądać całkowitego lub częściowego naprawienia szkody, jeżeli z okoliczności, a zwłaszcza z porównania stanu majątkowego poszkodowanego i tej osoby, wynika, że wymagają tego zasady współżycia społecznego.)
9. Uczestnik uczestniczy w Szkoleniu na własną odpowiedzialność i odpowiada za własne działania i zaniechania podjęte w trakcie Szkolenia, a także za przyprowadzone osoby towarzyszące oraz za wszelkie wyrządzone przez nie szkody na zasadzie ryzyka.
10. Uczestnik jest zobowiązany do natychmiastowego zgłoszenia Organizatorowi wszelkich problemów w trakcie Szkolenia w tym w szczególności:
    • niedogodności, ran i urazów, w tym ran i urazów Psa,
    • agresywnego zachowania swojego Psa i innych psów przebywających na Szkoleniu.
11. Uczestnik powinien przychodzić na zajęcia punktualnie i po wcześniejszym krótkim spacerze z psem. Spóźnienie dłuższe niż 15 min. może być podstawą odmowy prawa udziału w zajęciach bez prawa do zwrotu wynagrodzenia.
12. Uczestnik oraz osoby mu towarzyszące mają obowiązek stosowania się do aktualnych obostrzeń w związku z pandemią COVID-19.

§5. Prawa i obowiązki Organizatora

1. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania Szkolenia na 24 godziny przed planowanym terminem rozpoczęcia Szkolenia, w szczególności, w sytuacji braku minimalnej liczby Uczestników lub nieprzewidzianych zdarzeń losowych, bądź innych zdarzeń niezależnych od Organizatora.
2. W przypadku odwołania Szkolenia przez Organizatora wniesione płatności za udział Uczestnika w Szkoleniu zostaną w całości przeniesione na poczet przyszłego Szkolenia, po uzgodnieniu nowego terminu jego odbycia albo zwrócone Uczestnikowi.
3. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany miejsca Szkolenia w obrębie miejscowości, w których odbywa się Szkolenie.
4. Organizator ma prawo do niedopuszczenia do Szkolenia, jego przerwania lub przedwczesnego zakończenia w przypadku, gdy Uczestnik:
   • nie stosuje się do zasad wyznaczonych przez Regulamin lub poleceń wydawanych przez Organizatora lub
   • stwarza zagrożenie dla osób trzecich lub innych psów wskutek braku zastosowania się do zasad Regulaminu lub poleceń i instrukcji Organizatora lub
   • znajduje się w stanie po użyciu alkoholu, środków odurzających lub w ocenie Organizatora zachodzi tego rodzaju podejrzenie lub
   • nie powinien brać udziału w Szkoleniu ze względu na stan zdrowia swój lub Psa, który w ocenie Organizatora nie pozwala na bezpieczny udział w Szkoleniu bądź poszczególnym jego etapie lub
   • przystępuje do uczestniczenia w Szkoleniu z opóźnieniem dłuższym niż 15 minut.
5. W sytuacjach opisanych w § 5 ust. 4 niniejszego Regulaminu Uczestnikowi nie przysługuje zwrot uiszczonej opłaty na poczet Szkolenia.
6. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za powstanie jakiegokolwiek obrażenia ciała, zniszczenia mienia, innego bezpośredniego lub pośredniego zniszczenia, uszkodzenia lub utraty rzeczy, a także powstanie jakichkolwiek kosztów lub strat finansowych związanych ze Szkoleniem i udziałem w nim Psa, poza przypadkiem gdy powstanie szkody lub uszczerbku powstało z winy umyślnej Organizatora. W takim przypadku, odpowiedzialność Organizatora ograniczona jest do wysokości uiszczonej opłaty za udział Uczestnika w Szkoleniu.
7. Organizator nie odpowiada za prywatne przedmioty, będące w posiadaniu Uczestnika, które podczas Szkolenia uległy uszkodzeniu lub zagubieniu w związku z udziałem Uczestnika w Szkoleniu.
8. Organizator może odmówić Uczestnikowi dopuszczenia go do udziału w zajęciach grupowych (Psia Szkoła, Psie przedszkole, Spacery socjalizacyjne) lub zakończyć jego uczestnictwo w zajęciach, jeśli uzna, że Pies nie jest gotowy do udziału w Szkoleniu. Decyzja, o której mowa zdaniu poprzedzającym nie wymaga uzasadnienia. Odmowa udziału w zajęciach z przyczyn opisanych w zdaniu pierwszym niniejszego ustępu jest podstawą do zwrotu wynagrodzenia.

 

§6. Wynagrodzenie (opłata)

1. Warunkiem uczestnictwa w Szkoleniu jest zapłata wynagrodzenia zgodnie z ofertą przedstawioną na Stronie internetowej.
2. Wynagrodzenie za Szkolenia, w tym zajęcia grupowe (Psia Szkoła, Psie przedszkole) oraz Indywidualne konsultacje powinno zostać uregulowane najpóźniej na dzień przed rozpoczęciem Szkolenia na rachunek bankowy Organizatora podany na Stronie internetowej.
3. Wynagrodzenie za Spacery socjalizacyjne może zostać uregulowane również gotówką bezpośrednio po zakończeniu zajęć.
4. Nieobecność Uczestnika na Szkoleniu, w przypadku braku wcześniejszej rezygnacji ze szkolenia na zasadach określonych w § 7, nie zwalnia z obowiązku dokonania opłaty.

 

§ 7. Rezygnacja ze Szkolenia

1. W przypadku rezygnacji Uczestnika /Opiekuna ze Szkolenia, jeżeli rezygnacja nastąpi:
   a. do 4 dni przed rozpoczęciem Szkolenia, Organizator zwraca 100% uiszczonej opłaty,
   b. z ważnych przyczyn na mniej niż 4 dni przed dniem rozpoczęcia Szkolenia,
   Organizator zwraca uiszczoną opłatę, pomniejszoną o opłatę manipulacyjną w
   wysokości 25% wartości Szkolenia;
2. W przypadku zajęć grupowych obejmujących więcej niż jedno spotkanie (Psia Szkoła, Psie
   przedszkole) rezygnacja ze Szkolenia nie jest możliwa po rozpoczęciu pierwszych zajęć.
   Brak uczestnictwa w zajęciach, o których mowa w zdaniu poprzedzającym nie uprawnia
   Uczestnika do żądania zwrotu opłaty.
3. W przypadku Indywidualnych konsultacji zakupionych w ramach pakietu obejmującego
   więcej niż jedno spotkanie, rezygnacja ze Szkolenia jest możliwa po rozpoczęciu
   pierwszych zajęć. Postanowienia ust. 1 niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio.
4. W przypadku, o którym mowa w § 7 ust. 3 opłata za zrealizowane zajęcia podlega
   podwyższeniu do regularnej ceny za pojedyncze Indywidualne konsultacje. Opłata
   podlega zwrotowi po potrąceniu wynagrodzenia za zrealizowane zajęcia.
5. W przypadku, o którym mowa w § 7 ust. 3 i 4 warunkiem zwrotu opłaty za pakiet wizyt,
   pomniejszonej o opłatę za zrealizowane zajęcia, jest dokonanie rezygnacji najpóźniej w
   terminie 30 dni od dnia uiszczenia opłaty za pakiet wizyt.
6. Dla rezygnacji należy dokonać następujących czynności technicznych:
   a. Wysłać e-mail na adres zachowujsiekocieipsie@gmail.com, w tytule wpisać nazwę
   szkolenia i czego dotyczy mail. W treści maila wpisać swoje dane.
   b. Przesłać nr konta, na który ma zostać dokonany zwrot uiszczonej opłaty.
7. W przypadku Indywidualnych konsultacji zakupionych w ramach pakietu obejmującego
   więcej niż jedno spotkanie Uczestnik ma 120 dni od dnia uiszczenia opłaty na
   wykorzystanie pakietu. Po upływie okresu, o którym mowa powyżej prawo do
   wykorzystania pakietu konsultacji wygasa. Zwrot opłaty jest możliwy na zasadach
   określonych w § 7 ust. 4 i 5.

§8. Tryb składania i rozpatrywania reklamacji

1. Reklamacje mogą być zgłaszane w trakcie Szkolenia oraz najpóźniej w ciągu 5 dni od daty zakończenia Szkolenia. Reklamacje należy składać ustnie do Organizatora lub w formie mailowej na adres: zachowujsiekocieipsie@gmail.com.
2. Reklamacja powinna zawierać dane osoby wnoszącej reklamację (tj. imię, nazwisko i mailowy adres korespondencyjny), powód reklamacji oraz żądanie określonego zachowania się przez Organizatora.
3. Zgłoszone reklamacje będą rozpatrywane przez Organizatora nie później niż w ciągu 14 dni, liczonych od dnia dostarczenia jej Organizatorowi. Zainteresowani zostaną poinformowani o rozpatrzeniu reklamacji w drodze mailowej.

§9. Wykorzystanie wizerunku

1. Przystępując do uczestnictwa w Szkoleniu Pełnoletni uczestnik lub Opiekun Uczestnika udziela Organizatorowi nieodpłatnej zgody na korzystanie z wizerunku Uczestnika i jego Psa lub Kota uwiecznionego podczas Szkolenia w materiałach wizualnych lub audiowizualnych, do których Organizatorowi przysługują prawa autorskie. Zgoda, o której mowa zdaniu poprzedzającym udzielona zostaje bez ograniczeń terytorialnych i czasowych od daty, w której Uczestnik wyraził taką zgodę, bez względu na formę jej utrwalenia.
2. Zgoda, o której mowa powyżej, obejmuje następujące pola eksploatacji:
   • w zakresie utrwalania i zwielokrotniania utworu – wytwarzanie egzemplarzy utworu dowolną techniką w tym m.in. drukiem i cyfrowo,
   • w zakresie rozpowszechniania utworu – wyświetlenie, odtworzenie a także udostępnianie utworu w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym (w tym wprowadzenia do pamięci komputerów podmiotu zgłaszającego oraz jego wewnętrznych sieci komputerowych),
   • w zakresie rozpowszechniania utworu – wyświetlenie, odtworzenie a także udostępnianie utworu w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym (w tym wprowadzenia do pamięci komputerów podmiotu zgłaszającego oraz jego wewnętrznych sieci komputerowych),
   • dokonywania przeróbek i innych opracowań utworu oraz korzystania z takich przeróbek i opracowań i rozporządzania nimi na polach eksploatacji określonych wyżej.
3. W przypadku braku zgody, o której mowa w ust. 1 i 2 Opiekun Uczestnika lub pełnoletni Uczestnik zobowiązany jest złożyć stosowne oświadczenie w formie pisemnej (w tym również w formie mail) Organizatorowi, przed rozpoczęciem Szkolenia.

 

§10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin Szkolenia dostępny jest na Stronie internetowej.
2. W przypadku sporów między Organizatorem a Uczestnikiem, sądem właściwym miejscowo do ich rozpatrywania będzie sąd miejsca zamieszkania Organizatora.
3. W kwestiach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, zwłaszcza przepisy Kodeksu cywilnego.
4. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu, przy czym zmiana obowiązuje od kolejnego Szkolenia po wejściu w życie nowego Regulaminu.
5. Regulamin obowiązuje od 1 czerwca 2021 roku.